Contacter MP3Juice

Vous pouvez joindre MP3Juice par e-mail à l'adresse contact@mp3juicesa.co.za. Nous lisons chaque message et répondons en général sous quelques jours ouvrés.

Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être une réponse plus rapide sur la page FAQ ou dans notre guide pour résoudre les problèmes courants sur MP3Juice.

Aide sur le site

Si quelque chose ne fonctionne pas, une courte description nous aide à trouver le problème rapidement. Merci d'indiquer :

• l'adresse de la page (URL) où le problème s'est produit
• la chanson ou le terme de recherche utilisé
• votre appareil et votre navigateur, par exemple « téléphone Android, Chrome » ou « iPhone, Safari »
• ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place
• le message d'erreur éventuel (une capture d'écran est bienvenue)

N'envoyez pas de mots de passe, de coordonnées de paiement ni d'autres informations personnelles sensibles. Nous n'en avons jamais besoin.

Remarques et suggestions

Les idées de nouvelles fonctions, de langues ou de guides sont les bienvenues. Si vous repérez une erreur dans l'un de nos articles, dites-nous sur quelle page elle se trouve et ce qu'il faudrait corriger.

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Si vous détenez les droits d'un contenu qui apparaît sur MP3Juice et souhaitez le faire retirer, lisez d'abord notre politique DMCA. Elle liste les informations qu'une notification valable doit contenir. Envoyez la notification à contact@mp3juicesa.co.za avec « Notification de droit d'auteur » en objet, pour qu'elle arrive dans la bonne file de traitement.

Délai de réponse

Nous répondons en général sous quelques jours ouvrés. Les notifications de droit d'auteur qui contiennent toutes les informations requises sont traitées en priorité. Sans nouvelles de notre part au bout d'une semaine, renvoyez votre message : il a peut-être été classé comme spam.